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Política de reembolso e devoluções
Política de Reembolso — ZapCORR Ai Suite
WhatsApp de suporte: 61 97401-6520
E-mail: suporte@zapcorrsuite.com.br
Vigência: válida a partir de setembro de 2024
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra — mesmo que o serviço já tenha sido ativado.
Durante esse período, o cliente poderá testar livremente as funcionalidades do ZapCORR Ai Suite. Caso não esteja satisfeito, basta enviar um e-mail para suporte@zapcorrsuite.com.br informando:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na compra
- Número do pedido ou da assinatura
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Nenhuma taxa adicional será cobrada.
2. Serviços com falhas técnicas
Se, por algum motivo, o acesso ao painel, à automação ou à conexão com o WhatsApp apresentar falhas que impossibilitem o uso do serviço, você poderá solicitar:
- A correção técnica, com suporte especializado; ou
- O cancelamento e reembolso proporcional (caso a correção não seja possível dentro de 5 dias úteis).
O pedido deve ser enviado para suporte@zapcorrsuite.com.br, descrevendo o problema ou enviando capturas de tela/vídeo. Nosso time técnico analisará o caso e responderá em até 3 dias úteis.
3. Exceções
Não se aplicam reembolsos quando:
- O prazo legal de 7 dias corridos tiver expirado;
- O cancelamento ocorrer após a configuração completa e uso efetivo dos serviços automáticos (por exemplo, conexão ativa ao WhatsApp, fluxo no n8n, etc.);
- A falha for causada por uso incorreto, integrações de terceiros ou alterações externas não autorizadas.
4. Como solicitar
Envie sua solicitação para suporte@zapcorrsuite.com.br ou fale pelo WhatsApp (61) 97401-6520.
Em caso de aprovação, o estorno será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, e você receberá uma confirmação por e-mail.
5. Observações legais
Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica exclusivamente a produtos e serviços digitais oferecidos pela ZapCORR Ai Suite.
Ao adquirir qualquer um de nossos planos, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
